Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Modalités de paiement

Devise : les transactions sont exclusivement effectuées en euros (€).

Moyens de paiement acceptés :

Le règlement peut être réalisé via :

• Visa
• Mastercard

Moyens de paiement non acceptés :

• Espèces
• Chèques
• Virements bancaires
• Paiement à la livraison

Ⅱ. Procédure de paiement

Vérification de la commande :

Avant validation, une page récapitulative permet de contrôler les informations suivantes :

• Désignation des articles, quantités et prix
• Montant total incluant les taxes applicables
• Adresse de livraison
• Délai estimé de réception

Après vérification, la validation déclenche l’étape de paiement.

Saisie des informations de livraison :

Les coordonnées doivent être complétées avec précision (adresse complète, code postal, ville, pays et contact).

L’adresse e-mail renseignée doit être valide afin de recevoir les notifications liées au paiement et à l’expédition.

Traitement du paiement :

Le choix du mode de paiement implique la saisie des données de la carte bancaire.

Les données sont transmises via un protocole TLS assurant leur sécurisation.

Une vérification immédiate est effectuée après soumission, avec indication du résultat.

Confirmation :

Une notification électronique est envoyée après validation du paiement, incluant le numéro de commande, le montant réglé et les informations de livraison.

En cas d’échec, un message détaillé s’affiche permettant une nouvelle tentative ou une prise de contact avec le service client.

Ⅲ. Sécurité des transactions

Chiffrement :

Les flux de données liés au paiement sont protégés par un protocole TLS afin d’éviter toute interception ou altération.

Normes de paiement :

Les systèmes utilisés respectent les exigences PCI-DSS, garantissant un niveau élevé de protection des informations bancaires.

Protection des données :

Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD. Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement pour l’exécution de la transaction avant suppression sécurisée.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Tarification :

Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 %, correspondant au prix final.

Droits de douane et formalités :

Les expéditions sont effectuées selon le régime DDP. Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés dans le prix total, sans paiement supplémentaire à la réception.

Montant à régler :

Le total indiqué lors de la validation correspond à la somme effectivement due, sans frais additionnels.

Ⅴ. Conditions de remboursement

Procédure de retour :

• Accéder à l’espace client et sélectionner la commande concernée
• Introduire une demande de retour via l’interface dédiée
• Préciser le motif et joindre des éléments justificatifs (images ou vidéos)
• La demande est examinée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
• En cas d’acceptation, un message de confirmation est transmis avec les informations de retour et l’étiquette correspondante

Traitement du remboursement :

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est initié dans un délai de 3 jours ouvrables.

Mode de remboursement :

Le montant est crédité sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délai de réception :

Selon les délais bancaires, le crédit peut apparaître sous 10 à 15 jours ouvrables.

Absence de réception :

En cas de non-réception dans les délais, il convient de transmettre le numéro de commande et les justificatifs de paiement afin de permettre un suivi.

Ⅵ. Service client

Pour toute question liée à une commande, aux produits ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessous. Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture.

Coordonnées :

Adresse : 6601 36TH AVE S, SEATTLE, WASHINGTON (WA) 98118, États-Unis

Téléphone : +1 (856) 361-5843

E-mail : admin@decorvillae.com

Horaires d’ouverture (heure du Pacifique – PST) :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 12:30 / 14:00 – 16:00

Questions fréquentes :

Annulation de commande :

Après paiement, la commande est immédiatement prise en charge. Toute demande d’annulation doit être adressée au plus tôt via le support.

Suivi de commande :

Le statut et les informations logistiques sont accessibles dans la rubrique « Mes commandes ».

Modification des informations :

Après validation et paiement, les données associées à la commande ne peuvent plus être modifiées.