Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.

La distribution est limitée à ces zones. Aucune livraison n’est effectuée vers d’autres pays ou régions.

Ⅱ. Modalités d’expédition et transporteurs

Les envois sont pris en charge par des prestataires internationaux spécialisés.

Partenaires logistiques :

Les transporteurs suivants assurent l’acheminement :

• DHL
• FedEx
• UPS

Un suivi est disponible pour chaque envoi, permettant de consulter l’évolution de la livraison à l’aide du numéro fourni.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

Traitement et expédition :

Après validation du paiement, les commandes confirmées avant 18:00 sont traitées et expédiées le jour même.

Celles validées après 18:00 sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Livraison :

Le délai estimé varie de 7 à 16 jours ouvrables, selon les conditions de transport, les formalités douanières et les facteurs externes tels que la météo.

Après expédition, un message électronique contenant le numéro de suivi est transmis afin de consulter le statut en temps réel.

Ⅳ. Conditions tarifaires de livraison

Livraison sans frais pour toute commande égale ou supérieure à 158,96 € (TTC)

Pour un montant inférieur à 158,96 €, des frais de 9,07 € s’appliquent

Ⅴ. Transparence des coûts

Les montants affichés intègrent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.

Le détail des coûts est présenté lors de la validation (prix des articles, taxes, droits et transport).

Le total indiqué correspond au montant effectivement dû, sans frais additionnels.

Ⅵ. Incidents liés à la livraison

Vérification à réception :

À la livraison, l’état de l’emballage doit être contrôlé. En cas d’anomalie (dommages, fuite, défaut visible), il convient de prendre des photos et de mentionner les réserves lors de la réception.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.

Gestion des anomalies :

En cas de produit endommagé, incomplet, retardé ou livré incorrectement, une notification doit être adressée dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une solution adaptée (retour ou remboursement) est mise en place.

Les frais résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes restent à la charge du client.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant le paiement, une modification des informations de livraison peut être demandée.

Annulation :

Si l’expédition n’a pas encore eu lieu, une annulation est possible dans le même délai.

Après envoi, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour peut être effectuée conformément aux règles applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (identité, coordonnées, adresse) sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.

Les échanges de données sont sécurisés par chiffrement TLS pendant le transport.

Ⅸ. Service client

Pour toute question liée à une commande, aux produits ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessous. Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture.

Coordonnées :

Adresse : 6601 36TH AVE S, SEATTLE, WASHINGTON (WA) 98118, États-Unis

Téléphone : +1 (856) 361-5843

E-mail : admin@decorvillae.com

Horaires d’ouverture (heure du Pacifique – PST) :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 12:30 / 14:00 – 16:00